Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ y88y

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại y88y, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật định kỳ
y88y Quy định sử dụng dịch vụ y88y
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, mở cửa liên tục — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định thanh toán nội địa.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách y88y bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập tài khoản Chỉ bạn mới có thể đăng nhập vào tài khoản của mình; mọi thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng y88y

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý dữ liệu tại y88y. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại y88y, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải phóng giao dịch.

Không. Số dư trong ví tài khoản gắn với tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ tài khoản nào khác theo điều khoản hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ, hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hỗ trợ cập nhật thông tin trực tiếp.